Contacto y cualificación de leads
Llama al lead cuando todavía está interesado, hace las primeras preguntas, agenda o transfiere y registra el resultado.
Agentes de voz integrados con tu negocio
Agentes de voz que atienden, cualifican y trabajan dentro de tu CRM.
Diseñamos e implantamos agentes de voz para empresas con volumen telefónico. Contestan llamadas, contactan leads, agendan y registran cada resultado en tus sistemas.
El agente de Carback, en producción
automoción
Marcaciones al día~780
Opera fines de semanasí
Liberados de la precualificación6 comerciales
Caso real: unas 780 marcaciones diarias gestionadas en producción. «Marcaciones» = llamadas lanzadas por el agente.
Escúchalo · llamadas reales
Así suena, en producción, un agente de voz nuestro.
Dos llamadas reales del agente de Carback, sin datos de contacto del cliente. Fíjate en la voz, en cómo pregunta, escucha y repregunta.
Llamada 1 · Cualificación · 1:07
El agente conversa con un lead interesado y va cerrando la cualificación pregunta a pregunta.
Agente Hola, ¿hablo con Miguel?
Cliente Sí.
Agente Hola, Miguel, soy Alex de Carback. Te llamo porque el comparador Attraction nos pasó tus datos. Opinan que nuestro producto te puede interesar. ¿Sigues necesitando dinero?
Cliente Sí.
Agente Vale, ¿qué coche tienes? Marca y modelo.
Cliente Es un Citroën C4 del 2012.
Agente 2012, anotado. ¿Cuántos kilómetros lleva, más o menos?
Cliente 260.000.
Agente 260.000, vale. ¿Está a tu nombre?
Cliente Sí.
Agente Vale, ¿lo tienes pagado o aún lo estás financiando?
Cliente Ya está pagado.
Agente Genial, ¿qué cantidad necesitabas, más o menos?
Cliente Entre 1.000 y 1.500.
Agente Vale, entre 1.000 y 1.500. ¿De qué provincia me hablas?
Cliente Navarra.
Agente Perfecto, Miguel, con esto tenemos todo. ¿Te viene mejor por WhatsApp o por email?
Cliente Por WhatsApp.
Agente Vale, Miguel, te lo mandamos por ahí y un compañero te llama enseguida. Un saludo, hablamos en breve.
Cliente Vale, gracias.
Transcripción automática de la grabación, mínimamente revisada; puede contener pequeñas erratas. Las palabras se iluminan al ritmo del audio.
Llamada 2 · Precualificación · 1:19
Recoge los datos que el equipo necesita —situación, requisitos, interés— antes de pasar el caso.
Agente Hola, ¿hablo con Marc?
Cliente Hola, sí.
Agente Hola, Marc, soy Alex de Carback. Te llamo porque el comparador Attraction nos pasó tus datos. Opinan que nuestro producto te puede interesar. ¿Sigues necesitando dinero?
Cliente Sí.
Agente Vale. ¿Qué coche tienes, marca y modelo?
Cliente Un Volkswagen Golf.
Agente Golf, ok. ¿Y de qué año es?
Cliente Eh… del 2012, creo. Sí, 2012 o 2013.
Agente 2013, anotado. ¿Cuántos kilómetros lleva, más o menos?
Cliente Pues mira, doscientos ocho mil.
Agente Doscientos ocho mil, vale. ¿Está a tu nombre?
Cliente Sí.
Agente Genial. ¿Cuánto dinero necesitabas, más o menos?
Cliente Pues… perdón, sí, sí. Unos ocho mil o así.
Agente Ocho mil, anotado. ¿De qué provincia me hablas?
Cliente De Barcelona.
Agente Perfecto, Marc. Te lo mandamos por ahí y un compañero te llama enseguida. Un saludo. Hablamos en breve.
Transcripción automática de la grabación, mínimamente revisada; puede contener pequeñas erratas. Las palabras se iluminan al ritmo del audio.
Caso de automoción. Los resultados dependen del volumen, el proceso y el guion de cada empresa. El guion de cada agente —incluida su presentación— lo define y valida cada cliente.
Qué resuelve
Tres procesos donde un agente de voz encaja.
No es un catálogo infinito de sectores. Es el mismo motor aplicado a los tramos de conversación que se repiten en tu equipo, con tu guion y tus límites.
Atención entrante y agenda
Atiende consultas repetitivas, agenda y pasa a una persona los casos que requieren criterio humano.
Seguimiento y reactivación
Confirma citas, recupera oportunidades paradas y trabaja bases propias con el contexto y los límites definidos por la empresa.
Integraciones
Se conecta a lo que ya usas.
La voz es el producto. El resto son canales e integraciones que hacen que cada llamada acabe registrada y accionada donde ya trabaja tu equipo.
Telefonía / centralita
CRM
Agenda
WhatsApp
Sistemas internos
El agente puede llamar, registrar el resultado en el CRM y utilizar WhatsApp para confirmar una cita o enviar la documentación acordada. Los canales de texto apoyan la conversación de voz; no son un producto aparte.
Caso Carback · prueba de producción
De la precualificación repetitiva a un agente que la gestiona.
Carback liberó a seis comerciales de la precualificación repetitiva. El agente gestiona actualmente unas 780 marcaciones diarias, incluidos fines de semana, recoge la información necesaria y deja el contexto preparado para el equipo comercial.
Es un caso de automoción. Los resultados dependen del volumen, el proceso y el guion de cada empresa. Puedes escuchar dos llamadas reales en la sección de audios.
El agente no sustituye la venta humana: multiplica la capacidad de contacto y deja que el equipo entre donde de verdad hay criterio y cierre.
— Lectura de RS Agents sobre el caso Carback. No es una cita del cliente.
Antes
~600llamadas/día estimadas: 6 comerciales, unas 100 cada uno, solo en horario y con la precualificación comiéndose su tiempo.Ahora
~780marcaciones/día con el agente, incluidos fines de semana. Los comerciales entran sobre el contexto ya recogido.La cifra de «antes» es una base estimada de llamadas humanas; la del agente son marcaciones (llamadas lanzadas). No son métricas idénticas.
Método de implantación
Primero encaje, después demo. No al revés.
No montamos una demo por curiosidad. Primero confirmamos que hay volumen y proceso; solo entonces preparamos una demo con tu caso.
01
Reunión de encaje
Revisamos tu volumen telefónico, el proceso que se repite y dónde se registra hoy el resultado.
02
Confirmación de volumen, proceso y presupuesto
Definimos el guion, las integraciones necesarias y el alcance. Si los números no lo sostienen, te lo decimos.
03
Demo personalizada solo para oportunidades cualificadas
Preparamos el agente con tu caso y tu guion, y te llamamos para que lo escuches funcionando de verdad.
Para quién sí, para quién no
No todas las empresas necesitan un agente de voz.
Preferimos decírtelo antes que venderte algo que no te va a rendir. Así sabemos si tiene sentido seguir.
Encaja si…
- ✓Hay volumen recurrente de llamadas o leads.
- ✓El equipo repite el mismo primer tramo de conversación.
- ✓Existe una agenda, CRM o sistema donde registrar el resultado.
- ✓Una demora o una oportunidad sin trabajar tiene un coste claro.
No encaja si…
- ✕Apenas hay llamadas o leads.
- ✕Cada conversación requiere criterio experto desde el inicio.
- ✕No existe un proceso mínimo que se pueda definir.
- ✕Solo se busca probar una demo por curiosidad.
Encaje del proyecto
Un proyecto adaptado a tu operativa.
A medidasegún operativa e integraciones
Definimos el alcance después de revisar el volumen de llamadas, los canales y las herramientas de tu empresa. La propuesta incluye una implantación alineada con el proceso que se quiere automatizar.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿El agente dice que es una IA?
Los agentes que implantamos se configuran para identificarse como asistente virtual o sistema de IA al inicio de la conversación, dentro del guion que valida cada cliente. No buscamos que la persona crea que habla con un humano.
¿Con qué sistemas se integra?
Con tu telefonía o centralita, tu CRM, tu agenda y tus sistemas internos. Puede usar WhatsApp como canal de apoyo para confirmar citas o enviar documentación. Cada integración se confirma en función de tus herramientas.
¿Cuánto tarda la implantación?
Suele medirse en semanas, no en meses, y depende del guion y de las integraciones. Lo estimamos en la reunión de encaje una vez conocemos tu caso.
¿Y la protección de datos?
El agente trabaja sobre tus bases y con tu base legal. Cada llamada queda registrada, y se respetan el derecho de oposición y las listas de exclusión (Robinson). El detalle concreto de cada campaña conviene revisarlo con tu asesor.
¿Hacéis una demo?
Sí, pero después del encaje: reunión → confirmación de volumen, proceso y presupuesto → demo personalizada con tu caso. No preparamos demos automáticas por curiosidad.
¿En qué idiomas habla el agente?
Principalmente en castellano. Otros idiomas se valoran según el proyecto; consúltanos tu caso concreto.
Hablamos
Comprobemos si un agente de voz encaja en tu operación.
En una reunión de encaje ponemos tu operación sobre la mesa: cuántas llamadas mueves, qué se repite siempre y qué te cuesta cada una que se queda sin trabajar. Si no compensa, te lo decimos antes de venderte nada.
1Reunión de encaje: tu volumen y tu proceso, sobre la mesa.
2Confirmamos volumen, proceso y presupuesto.
3Demo personalizada con tu caso, solo si encaja.
4Implantación sobre tu teléfono y tu CRM.
5Operación y seguimiento mes a mes.