01 · El problema
El botón genérico corta la intención.
El visitante salta a WhatsApp, cambia de aplicación o tiene que instalarla. Cada paso extra es una oportunidad que se enfría.
Agentes de voz outbound
Agentes de voz que atienden, cualifican y trabajan dentro de tu CRM.
Diseñamos e implantamos agentes de voz para empresas con volumen telefónico. Contestan llamadas, contactan leads, agendan y registran cada resultado en tus sistemas.
El agente de Carback, en producción
automoción
Marcaciones al día600 → +3.600
Opera fines de semanasí
Antes, seis comerciales hacían 600 llamadas al día. Ahora, los seis comerciales y el agente realizan más de 3.600 marcaciones diarias.
Escúchalo · llamadas reales
Así suena, en producción, un agente de voz nuestro.
Dos llamadas reales del agente de Carback, sin datos de contacto del cliente. Fíjate en la voz, en cómo pregunta, escucha y repregunta.
Llamada 1 · Cualificación · 1:07
El agente conversa con un lead interesado y va cerrando la cualificación pregunta a pregunta.
Agente Hola, ¿hablo con Miguel?
Cliente Sí.
Agente Hola, Miguel, soy Alex de Carback. Te llamo porque el comparador Adtraction nos pasó tus datos. Opinan que nuestro producto te puede interesar. ¿Sigues necesitando dinero?
Cliente Sí.
Agente Vale, ¿qué coche tienes? Marca y modelo.
Cliente Es un Citroën C4 del 2012.
Agente 2012, anotado. ¿Cuántos kilómetros lleva, más o menos?
Cliente 260.000.
Agente 260.000, vale. ¿Está a tu nombre?
Cliente Sí.
Agente Vale, ¿lo tienes pagado o aún lo estás financiando?
Cliente Ya está pagado.
Agente Genial, ¿qué cantidad necesitabas, más o menos?
Cliente Entre 1.000 y 1.500.
Agente Vale, entre 1.000 y 1.500. ¿De qué provincia me hablas?
Cliente Navarra.
Agente Perfecto, Miguel, con esto tenemos todo. ¿Te viene mejor por WhatsApp o por email?
Cliente Por WhatsApp.
Agente Vale, Miguel, te lo mandamos por ahí y un compañero te llama enseguida. Un saludo, hablamos en breve.
Cliente Vale, gracias.
Subtítulos sincronizados de la grabación real, mínimamente revisados; puede haber pequeñas erratas. Transcripción completa disponible para lectores de pantalla.
Llamada 2 · Precualificación · 1:19
Recoge los datos que el equipo necesita —situación, requisitos, interés— antes de pasar el caso.
Agente Hola, ¿hablo con Marc?
Cliente Hola, sí.
Agente Hola, Marc, soy Alex de Carback. Te llamo porque el comparador Adtraction nos pasó tus datos. Opinan que nuestro producto te puede interesar. ¿Sigues necesitando dinero?
Cliente Sí.
Agente Vale. ¿Qué coche tienes, marca y modelo?
Cliente Un Volkswagen Golf.
Agente Golf, ok. ¿Y de qué año es?
Cliente Eh… del 2012, creo. Sí, 2012 o 2013.
Agente 2013, anotado. ¿Cuántos kilómetros lleva, más o menos?
Cliente Pues mira, doscientos ocho mil.
Agente Doscientos ocho mil, vale. ¿Está a tu nombre?
Cliente Sí.
Agente Genial. ¿Cuánto dinero necesitabas, más o menos?
Cliente Pues… perdón, sí, sí. Unos ocho mil o así.
Agente Ocho mil, anotado. ¿De qué provincia me hablas?
Cliente De Barcelona.
Agente Perfecto, Marc. Te lo mandamos por ahí y un compañero te llama enseguida. Un saludo. Hablamos en breve.
Subtítulos sincronizados de la grabación real, mínimamente revisados; puede haber pequeñas erratas. Transcripción completa disponible para lectores de pantalla.
Caso de automoción. Los resultados dependen del volumen, el proceso y el guion de cada empresa. El guion de cada agente —incluida su presentación— lo define y valida cada cliente.
Ventajas · agente de voz outbound
Más conversaciones útiles, sin ampliar el equipo.
El agente sostiene el ritmo de contacto y deja al equipo humano las conversaciones en las que realmente aporta valor.
- Más volumenEscala las marcaciones y los seguimientos sin añadir horas manuales.
- 24/7Puede operar fuera de horario y también durante fines de semana.
- Más de 40 idiomasHabla con cada contacto en el idioma que le resulte natural.
- CRM al díaRegistra cada resultado y mantiene la ficha lista para el equipo.
- Avisos al equipoCuando hace falta una persona, avisa y entrega el contexto.
Agente de voz inbound · Pruébalo tú mismo
Da igual que el lead llame o escriba: el mismo agente contesta.
Un lead puede dejar sus datos en un formulario, llamar directamente o escribir en el chat de la web de la promoción. Da igual por dónde entre: le atiende el mismo agente, con la misma ficha.
Por teléfono, llama en minutos y mantiene la conversación con normalidad, con margen para que el lead interrumpa o pregunte. Por chat, contesta al momento a quien prefiere escribir antes que descolgar. En los dos canales cualifica presupuesto, plazo y tipología, propone visita y deja la conversación registrada en vuestro CRM. Nadie repite sus datos dos veces.
Háblale o escríbele en español, inglés o alemán: te sigue el idioma.
Demo · promoción ficticia
Recibe la llamada del agente
El agente te llama por «Residencial Mirador», una promoción inventada. Necesita el micrófono del navegador.
Vera · oficina de ventas «Residencial Mirador»
Pulsa «Recibir la llamada» y habla con normalidad; puedes interrumpirle.
Si la llamada no arranca en el navegador de Instagram o Facebook, abre esta página en Safari o Chrome.
Vera · chat de la promoción
Vera está escribiendo…
Ficha en el CRM
- Interés
- —
- Tipología
- —
- Presupuesto
- —
- Plazo
- —
- Visita
- —
Demo con datos ficticios: no digas datos personales reales. Máximo 5 minutos. No la presentamos como caso real: todavía no tenemos un caso inmobiliario en producción; la prueba de producción está más abajo.
Ventajas · agente de voz inbound
Responder ahora es mejor que llamar mañana.
Cada llamada o mensaje recibe continuidad inmediata, aunque el equipo esté ocupado o fuera de horario.
- Respuesta inmediataAtiende al lead al momento, por llamada o por chat.
- Fuera de horarioNo deja consultas sin responder al cerrar la oficina.
- Más de 40 idiomasDetecta y sigue el idioma del contacto durante la conversación.
- Una sola fichaCentraliza los datos y la conversación en el CRM.
- Derivación útilAvisa a la persona adecuada con el caso ya cualificado.
Agente web · inbound
Responde cuando el lead todavía está en tu web.
No es un botón que envía a otra aplicación ni un chatbot con respuestas cerradas. Es un agente que entiende la consulta, busca contexto y deja la oportunidad lista para trabajar.
En segundosPrimera respuesta sin salir de la página.
Con contextoPresupuestos, catálogo, pedidos o disponibilidad.
Con trazabilidadLa conversación llega a CRM y ERP.
02 · La respuesta
El agente atiende dentro de la página.
Pregunta, entiende lo que necesita el lead y responde al momento con la información que importa para avanzar.
03 · El siguiente paso
El equipo recibe una oportunidad ya entendida.
La consulta, el presupuesto y el siguiente paso quedan organizados donde el equipo ya trabaja: CRM, ERP o gestión de pedidos.
Ventajas · agente web inbound
La oportunidad llega entendida antes de que se enfríe.
El agente resuelve la primera conversación en la propia web y convierte cada consulta en una acción operativa.
- Sin fricciónEl visitante no tiene que cambiar de aplicación ni instalar nada.
- En segundosResponde y cualifica mientras el lead todavía está interesado.
- Con datos realesConsulta presupuestos, catálogo, pedidos o disponibilidad.
- CRM y ERPCrea o actualiza la oportunidad donde ya trabaja el equipo.
- Avisos al equipoEscala los casos que necesitan seguimiento humano.
Agente de WhatsApp · inbound y seguimiento
WhatsApp deja de ser una bandeja de entrada sin dueño.
El agente responde los mensajes que llegan por WhatsApp, entiende la necesidad y mantiene la conversación activa hasta que toca pasarla al equipo. Es el mismo criterio operativo, dentro del canal que el cliente ya ha elegido.
01
Responde y cualifica. Atiende dudas, recoge datos y guía la conversación sin demoras.
02
Da continuidad. Recupera conversaciones, sigue el contexto y hace seguimiento cuando corresponde.
03
Avisa con contexto. Si el caso necesita equipo, entrega una ficha clara y el siguiente paso.
●
Asistente RS AgentsResponde al momento
●Hola, ¿podéis darme precio y plazo para una reforma?
Claro. Para prepararlo bien, ¿qué estancia quieres reformar y en qué ciudad?
El baño, en Madrid.
Perfecto. Ya tengo el contexto; te propongo el siguiente paso.
Escribe un mensaje ↑
CRMNuevo lead cualificadoReforma de baño · Madrid · presupuesto solicitado
↗
Aviso al equipoSeguimiento recomendado hoy
Ventajas · agente de WhatsApp
WhatsApp responde, cualifica y no pierde el hilo.
Convierte la conversación más habitual con los clientes en un proceso ordenado, disponible y conectado a la operativa.
- Respuesta 24/7Atiende mensajes aunque el equipo esté fuera de horario.
- Seguimiento activoRecupera el contexto y retoma conversaciones cuando corresponde.
- Más de 40 idiomasResponde a cada contacto en el idioma que utiliza.
- CRM al díaRegistra lo hablado y actualiza la oportunidad automáticamente.
- Avisos al equipoEscala al responsable correcto con el caso ya entendido.